לידיעתך, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, הנך רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, מכל סיבה שהיא, בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הפרטים הנדרשים על פי דין בנוגע לעסקה, לפי המאוחר מבניהם.

במקרה בו הנך מעוניין בביטול עסקה שביצעת, תוכל לפנות אלינו בצירוף בקשתך לביטול העסקה ובציון שמך המלא ומספר ההזמנה שביצעת, באחת הדרכים הבאות:

• בטלפון: 03-7217666
• בווטסאפ: 053-5578080
• בדוא”ל: [email protected]
• באמצעות מילוי טופס ביטול עסקה.
• בדואר רשום לכתובת: אלומות 3, עומר.

לתשומת ליבך:

• אם כבר קיבלת את המוצר מאיתנו, עליך להשיבו אלינו על חשבונך ובתיאום מראש, כשהוא ארוז וללא פגם.
• בהתאם לחוק, זכות ביטול העסקה לא תחול על שטיחים שיוצרו או הותאמו במיוחד לפי בקשתך.
• השטיחים נשלחים מאיתנו לאחר שעברו בקרת איכות. עם קבלת המוצר, נבקשך לוודא כי הוא נמסר לך כשהוא תואם את הזמנתך וללא פגם. במקרה בו הנך מבקש לבטל עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר שרכשת ובין הפרטים שנמסרו לך על ידינו, נבקשך להודיע לנו על בקשתך מיד עם היוודע דבר הפגם או אי ההתאמה. ביטול עסקה יתאפשר בכפוף לאימות הפגם או אי ההתאמה על ידינו.
• בתוך 14 ימים ממועד ביטול העסקה והשבת המוצר אלינו (ככל שסופק לך), נבטל את חיובך או נשיב לך את הסכום ששילמת לנו. אנו נהיה רשאים לחייב אותך בדמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, או סכום אחר שייקבע בחוק. דמי ביטול לא ייגבו בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר שסופק ובין הפרטים שנמסרו לך בביצוע העסקה. אין באמור כדי לגרוע מזכותנו לתבוע את נזקינו, בשל כך שערך השטיח פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
• השבת המוצר אלינו תיעשה על חשבונך, למעט אם ביטול העסקה הנו עקב פגם או אי התאמה בין המוצר שסופק ובין הפרטים שנמסרו לך בביצוע העסקה.
• ככל שהנך צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, הנך רשאי על פי החוק לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים ממועד עשיית העסקה או קבלת המוצר, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינך ובין העוסק, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. אנו נהיה רשאים לבקש ממך תעודה המוכיחה כי הנך אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.