תקנון האתר
תנאי השימוש באתר קרפטים
שלום וברוכים הבאים לאתר קרפטים, אתר קניות השטיחים של ישראל (להלן: “האתר”).
באתר תוכלו למצוא מידע אודות מוצרינו ולרכוש ממגוון השטיחים היפים והאיכותיים אותם אנחנו משווקים.
השימוש באתר, לרבות הזמנות שיעשו באמצעותו, יעשו בכפוף לתנאים שיפורטו להלן. הנכם מתבקש אפוא לקרוא אותם בקפידה.
התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הם מיועדים לגברים ולנשים כאחד.
- אודות החנות
- קרפטים משווקת מגוון שטיחים איכותיים לבית ולמשרד (“המוצרים”).
- האתר הנו בבעלות קרפטים שטיחים בע״מ, ח.פ 516543311 (להלן: “החברה” או “אנחנו”), וכתובתנו הנה אלומות 3, עומר.
- אופן השימוש שלך באתר
- ביצוע פעולות באמצעות האתר (לרבות: שימוש באתר, הזמנת מוצרים, שינויים וביטולים וכיו”ב). מותנה בהיותך בגיר (מעל גיל 18) וכן בהיותך כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
- אתה תהיה אחראי באופן מלא על כל פעולה שתבוצע באתר תחת הפרטים שיוזנו לגביך, לרבות מוצרים שיוזמנו באמצעותם או הפרת תנאי האתר או כל דין.
- אנו נהיה רשאים לחסום את הגישה לשירותים המסופקים באתר או חלקם במקרה של חשש לעבירה על הוראות הדין, בשל הפרת תנאי שימוש אלה או בשל הפרעה לפעילותו התקינה של האתר.
- תנאי הזמנת המוצרים והתשלום בגינם
- האתר כולל מידע אודות המוצרים אותם אנו משווקים וכן הצעות לרכישתם (להלן: “ההצעות”), אשר תנאיהן יפורסמו בסמוך להן.
- רכישת המוצרים מתאפשרת באמצעות מגוון כרטיסי האשראי הקיימים, באמצעות העברה בנקאית וכן בשירות PayPal.
- ההצעות באתר עשויות להיות לזמן מוגבל, ואנו נהיה רשאים להפסיקן או לשנותן בכל עת, ללא הודעה מראש. מבלי לגרוע מן האמור, אנו נהיה רשאים לבטל הזמנה שבוצעה, אם יתברר לנו כי נפלה טעות סופר או טעות חריגה אחרת בהצגת פרטי המוצר, לרבות המחיר או פרטים אחרים.
- המחירים, המבצעים, התנאים, וכל מידע המופיע באתר ובדפי המוצרים המוצגים באתר, תקפים לאותו מועד בלבד, ועשויים להשתנות מעת לעת.
- המוצרים הניתנים לרכישה באתר, אינם ניתנים בהכרח לרכישה באותם התנאים, אם בכלל, בחנות החברה. המחיר הקובע הוא מחיר המוצרים באתר במועד בו בוצעה ההזמנה.
- השלמת הליך הרכישה מותנה באישור חברת התשלומים לביצוע העסקה, וכן בכך שהמוצרים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך הרכישה. למען הסר ספק, אין בביצוע הזמנה או בחיובך משום קיבול הצעתך. במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת התשלומים או במקרה שיתגלה כי המוצר אזל מן המלאי, ההזמנה תחשב כמבוטלת.
- האחריות לנכונות הפרטים אותם הנך מוסר בעת ההזמנה חלה עליך בלבד. אנו רשאים על פי שיקול דעתנו, לבטל עסקה מכל סיבה שהיא, ובכלל זאת כאשר קיים חשש שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או בשל מילוי פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.
- לאחר השלמת ההזמנה תשלח אל כתובת הדוא”ל שלך הודעה המאשרת את ביצוע ההזמנה, בה יפורטו המוצרים שהזמנת ועלותם.
- ברכישת מוצרים, אין כפל מבצעים והנחות, למעט אם נאמר במפורש אחרת.
- כל המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ. אם ישתנה שיעור המע״מ, יתעדכן מחיר המוצרים בהתאם.
- התכנים והמוצרים המתפרסמים באתר
- כל תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד. מאחר שהתמונות מוצגות על גבי מסך, ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצרים בתמונה לבין מראה המוצרים במציאות. אנו רשאים לשנות או להחליף מעת לעת וכראות עינינו את המידע, התכנים והתמונות באתר.
- לידיעתך, עשוי להיות הבדל של עד 5% בין מידות השטיח הנקובות באתר ובין מידותיו בפועל.
- תנאי המשלוח
- מוצרים אותם ניתן להזמין באמצעות האתר ניתנים לרכישה באמצעות משלוח עד הבית או באמצעות איסוף עצמי מאיתנו.
- עלות המשלוח ותנאיו יפורטו בפניך באתר ובתהליך ההזמנה. זמני האספקה הנם ימים א׳-ה׳. סופי שבוע, ערב חג וימי חג לא ייכללו במניין ימי הימים לאספקת המוצר.
- תשומת ליבך כי חלק מהמוצרים עשויים שלא להימצא במלאי במועד ההזמנה. בהזמנת מוצרים אלו איננו מתחייבים למועד האספקה, ומשך האספקה הנקוב לצידם, ככל שנקוב, הנו משוער בלבד.
- אנו עשויים להציע משלוח ללא עלות, למשל בכפוף לעמידת העסקה בתנאים מסוימים (דוגמת משלוח באזור מוגדר או רכישה בסכום מינימלי).
- אם בחרת באיסוף עצמי, אנו נשלח אליך הודעה לאחר הכנת ההזמנה עבורך. איסוף ההזמנה ייעשה בהתאם לשעות פעילות החנות ורק לאחר קבלת הודעה זו.
- ככלל, ולמעט אם נרשם במפורש אחרת בעמוד המוצר או בתהליך ההזמנה, מוצרים במשלוח יסופקו בתוך עד 5 ימי עסקים. אנו עושים את מרב המאמצים על מנת לספק את ההזמנה בתוך פרק זמן זה. על אף האמור, ייתכנו עיכובים במסירת המשלוח, לעיתים מסיבות שאינן בשליטתנו.
- בעת מסירת המשלוח, עליך, מבצע ההזמנה, להימצא בכתובת המסירה. במקרה בו תבחר כי אדם אחר (בגיר) יקבל את ההזמנה בשמך, נבקשך לציין זאת בפנינו בעת ההזמנה. בתוך כך, החברה לא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק שייגרם למשלוח ממועד מסירתו בכתובת שבחרת.
- במקרה בו לא יימסר המשלוח מסיבות התלויות בך, ויידרש משלוח נוסף, נהיה רשאים לחייבך בעלות השליחות הנוספת, אף אם המשלוח הראשון ניתן לך ללא עלות.
- מדיניות ביטולים והחזרים
- לידיעתך, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, “צרכן” כהגדרתו בחוק רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, מכל סיבה שהיא, בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הפרטים הנדרשים על פי דין בנוגע לעסקה, לפי המאוחר מבניהם.
- במקרה בו הנך מעוניין בביטול עסקה שביצעת, תוכל לפנות אלינו בצירוף בקשתך לביטול העסקה ובציון שמך המלא ומספר ההזמנה שביצעת, באחת הדרכים הבאות: באמצעות טופס יצירת קשר באתר, בדוא”ל: [email protected] או בטלפון 03-7217666.
- בהתאם לחוק, זכות ביטול העסקה לא תחול על שטיחים שיוצרו או הותאמו במיוחד לפי בקשתך.
- השטיחים נשלחים מאיתנו לאחר שעברו בקרת איכות. עם קבלת המוצר, נבקשך לוודא כי הוא נמסר לך כשהוא תואם את הזמנתך וללא פגם. במקרה בו הנך מבקש לבטל עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר שרכשת ובין הפרטים שנמסרו לך על ידינו, נבקשך להודיע לנו על בקשתך מיד עם היוודע דבר הפגם או אי ההתאמה. ביטול עסקה יתאפשר בכפוף לאימות הפגם או אי ההתאמה על ידינו.
- בתוך 14 ימים ממועד ביטול העסקה והשבת המוצר אלינו (ככל שסופק לך) כשהוא ארוז וללא פגם, נבטל את חיובך או נשיב לך את הסכום ששילמת לנו. אנו נהיה רשאים לחייב אותך בדמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, או סכום אחר שייקבע בחוק. דמי ביטול לא ייגבו בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר שרכשת ובין הפרטים שנמסרו לך על ידינו. אין באמור כדי לגרוע מזכותנו לתבוע את נזקינו, בשל כך שערך השטיח פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
- השבת המוצר אלינו תיעשה על חשבונך, למעט אם ביטול העסקה הנו עקב פגם או אי התאמה בין המוצר שסופק ובין הפרטים שנמסרו לך בביצוע העסקה.
- ככל שהנך צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, הנך רשאי על פי החוק לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים ממועד עשיית העסקה או קבלת המוצר, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינך ובין העוסק, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. אנו נהיה רשאים לבקש ממך תעודה המוכיחה כי הנך אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
- האחריות שלנו
- האתר והשימוש בו מוצעים לך כמות שהם (As Is) ולאחר שבדקת את התאמתו לצרכיך. לא תהיה לך טענה, תביעה או דרישה כלפינו ו/או מי מטעמנו בגין תכונות האתר, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ודרישותיך. איננו מציגים מצג כלשהו לגבי התאמת המוצרים לצרכיך וזמינותם.
- אנו עושים את מירב המאמצים לספק לך מוצר מוקפד, איכותי ונטול פגם. מבלי לגרוע מן האמור, אנו לא נישא בכל דרך שהיא בחבות לכל נזק או הפסד הנובע במישרין או בעקיפין מעיכוב באספקת המוצרים, ממניעת הגעתם, משימוש במוצרים או מכך שהם אינם עומדים בציפיות שלך, או מכל סיבה אחרת שמעבר לשליטתנו, לרבות פעולותיהם של צדדים שלישיים כלשהם.
- אנו לא נישא בחבות בכל מקרה שהוא להפסד או לנזק כלשהו, לרבות, אך לא רק, הפסד או נזק עקיף או תוצאתי, הנובעים משימוש במוצרים, מאובדן הנאה, הפסד רווחים או הכנסות וכיו”ב, בקשר לשימוש באתר ובמוצרים המוצגים או המוצעים לרכישה באמצעותו.
- בביצוע הזמנה באתר, הנך מסכים כי גם אם ייקבע כי החברה אחראית לנזק מכל סוג שהוא אשר נגרם לך במהלך או כתוצאה מהשימוש במוצר או הזמנתו, גובה הפיצוי לא יעלה על הסכום ששילמת לנו עבורו, וזאת ללא תלות בגובה הנזק.
- על אף שאנו עושים את מירב המאמצים לעשות זאת, איננו מתחייבים כי שירותי האתר יסופקו באופן רציף, ללא טעויות, הפרעות או הפסקות ולא תהיה לך כל טענה או דרישה לכל אי נוחות או נזק אשר עשויים להיגרם מכך.
- אנו עשויים לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו, המוצרים המוצגים בו וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו, וזאת מבלי שיהיה צורך להודיע על כך מראש.
- קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות היוצרים, סימני המסחר והסודות המסחריים הינם רכושה של החברה ובעליה בלבד, או של צדדים שלישיים שקיבלנו מהם רישיון שימוש כדין. זכויות אלה חלות, בין השאר, על עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו, קוד המחשב של האתר, תכנים, רעיונות, טקסטים וקבצים הכלולים באתר, עיצובי המוצרים המוצגים באתר, וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו ובתכנים הכלולים בו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לשדר, לבצע בפומבי, להעמיד לרשות הציבור, לתרגם או לעשות כל שימוש אחר בתכנים, בתמונות, בעיצובים ובמידע אלו בלא קבלת רשות מפורשת מאיתנו מראש ובכתב.
- ההתחייבויות שלך בשימוש באתר
- בעת שימוש באתר וביצוע רכישות, הנך מתבקש להימנע מן הפעולות הבאות:
- העתקה ושימוש בלתי מורשה בתכנים ובמידע המצויים באתר.
- התחזות לכל אדם או ישות משפטית אחרת המשתמשים בשירותי האתר.
- ניסיון לקבל גישה ללא הרשאה לאתר, לתכנים, לחשבונות של אחרים או למערכות מחשבים או רשתות המחוברות לאתר באמצעות “פריצה” (Hacking), “כריית סיסמאות” (Password Mining) או בכל אמצעי אחר.
- איסוף, שימוש, הורדה או העתקת רשימות של משתמשים או של מידע כלשהו לגבי משתמשים, או שימוש או מתן מידע כזה (תמורת תשלום או ללא תשלום) לאדם או ישות כלשהם.
- שינוי או העתקת כל אחד מחלקי הקוד המרכיבים את האתר.
- פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר, או כל זכות קניינית אחרת אשר מצויות באתר. בכלל כך פרסום של קבצים המכילים תמונות, צילומים או חומר אחר המוגן באמצעות חוקי קניין רוחני, פרטיות ופרסום.
- הפרעה בכל דרך למתן השירותים, לרבות הגבלה או מניעה של משתמש אחר משימוש באתר.
- בעת שימוש באתר וביצוע רכישות, הנך מתבקש להימנע מן הפעולות הבאות:
- דרכי יצירת קשר
- בכל שאלה, הצעה או בעיה הנוגעת לטיפול בהזמנתך ולשימוש באתר, הנך מוזמן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת קשר באתר, בדוא”ל: [email protected] או בטלפון: 03-7217666. שעות המענה הנן בימי חול בין השעות 9:00 ל 16:00.
- שינוי תנאים
- אנו נהיה רשאים, בכל עת, לשנות את הוראות תנאי שימוש אלה ללא מתן כל הודעה מוקדמת על כך באתר. שינוי כאמור יכנס לתוקפו באופן מידי. לפיכך, מומלץ לעיין בתנאי השימוש בכל כניסה מחודשת לאתר על מנת להתעדכן בשינויים שחלו בהוראותיו.
- אנו רשאים בכל עת להחליט על סגירת האתר, ועל שינוי, צמצום או הרחבת המוצרים הכלולים בו.
- דין ושיפוט
- הדין החל על השימוש באתר ותנאים אלה, הוא הדין הישראלי בלבד. הסמכות המקומית בכל הקשור בהסכם והנובע ממנו נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.